組織内から組織外、お客様に対してという視点でお話しています。今回はその第三弾。 お客様との関係性構築のためのコミュニケーションは、「丁寧な説明が良い！」と思っている方多いと思います。 ですが、その丁寧な説明がかえってサービスを受けない、商品を購入しない、という結果に繋がる場合もあるのです。 びっくりされる方もいらっしゃると思いますが、そんな実際のケースをお伝えします。 ◆株式会社ロジック・ブレインの認定コンサルタントをしております ↓ https://www.logic-brain.jp/