先行きの見えない時代/あの手この手の対策/売上や利益を伸ばすという視点からの対策はうまくいかない/奇手奇策は通用しない/お客さまに喜んでいただくために当たり前のことをきちんとやる/経営者の態度や姿勢は社内に伝播する/当たり前で大事なのは挨拶/何となくやっている挨拶は響かない/気持ちがこもっている挨拶を徹底する/これで差がつく