第55回「エンゲージメント化 - NIKEのデジタル戦略、顧客と新たな関係性を模索の旅 -（DXコンセプト10）」

【メッセージ募集】

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【今回の内容】

さて今日のデデデータですが、16回のシリーズでDXのコンセプトを紹介しています。今回のテーマは「エンゲージメント化」。

皆さんは、特定のブランドに対して特別な愛着を抱いたことはありますでしょうか。今日のデデデータでは、企業と顧客、そして従業員との間に生まれる「愛着」や「つながり」について、様々な角度から探っていきたいと思います。

久米村さん、なんだかデジタルとはちょっと違う方向に行っているような内容ですね。

【今日の質問】

・エンゲージメントの強化が企業にもたらすメリットは？

・顧客エンゲージメントを高める上で、最も重要な要素は何ですか？

・従業員エンゲージメントと顧客エンゲージメントの関係性

・デジタル化がエンゲージメントに与える影響は？

・エンゲージメント測定の難しさ、そして有効な指標とは？

・中小企業がエンゲージメントを高められますか？

・AIの活用は、エンゲージメント向上に貢献できますか？

・エンゲージメントとブランドロイヤルティの関係性

【出演者】

■久米村隼人

ベネッセ、マクロミル、リクルート、日本経済新聞など複数の企業にて、データを活用する15の新規事業を創出。2018年に大企業のデータ活用支援・新規事業立ち上げ支援を行うFACTORIUMを設立し、70以上のDXプロジェクトを支援。2019年にデータサイエンススタジオDATAFLUCTを設立し、4年間で30以上のAIサービスをローンチ。これまで責任者としてローンチした新規事業は35を超える。

大阪府立大学大学院工学研究科修了、早稲田大学大学院商学研究科修了

■DJ Nobby

キャリア26年目のラジオパーソナリティ。経済ニュースパーソナリティとしてフォロワー10万人を超えるVoicyチャンネルを個人で運営する傍ら、ラジオ番組「週刊Nobbyタイムズ」「DJ Nobby's Tokyo LIVE!!」のパーソナリティ、ポッドキャスト「ながら日経」の土曜パーソナリティなどを務める。

大学卒業後はラジオパーソナリティと並行してシティバンク・エヌ・エイ、東京金融取引所、プルデンシャル生命、メットライフ生命に勤務。銀行・証券・保険の3分野に精通し、特にコンプライアンス分野のデータ分析に強みを持つ。

DATAFLUCTウェブサイト

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