ハワイに留学するリスナーさんに“おすすめスポット“を熱く語るゆかさんのハワイトークから始まり、今回はモンスターペイシェントについて、病院の対策や個人的に気をつけている事などお話しました。関わりが難しい患者さんとの接し方で心掛けている事についてもお話しています。
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00:00 オープニング
01:30 ハワイのおすすめワイキキ・食べ物 (ゆ)
08:30 買い物・自然スポット (ゆ)
12:50 今日のテーマ〜モンスターペイシェント対策
13:10 メッセージ①
15:05 カスハラ・モンスターペイシェントとは
17:10 モンスターペイシェントの例
21:50 どのように対処しているか
26:50 モンスター化させない工夫
30:40 メッセージ②
32:05 ぞんざいな態度の患者さんへの対処法
34:30 セクハラ発言・暴言への対処法
38:05 仕事のクオリティが一定であればOK
40:15 エンディング
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リスナーさんが選ぶ神回エピソード、おすすめコメント
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