伝え方による受け取り方の違いについて話しました。

・お客様は自分に関心がある情報を欲している。

・お客様が関心があることを伝えること。

・レセプターという器官が人間にはある。受容体と呼ばれ、必要なものしか受容しない。

・人の視点や考え、話を聞くことも同じメカニズムがある。

・相手のアンテナが何かを踏まえて伝えること。

・1対1でなくても同じ。1対nであれば、伝え方を変えるのではなく、nを同じような属性の方でまとめることで、伝達効率が向上する。

・昨今のデジタルマーケティングなどはこの考え。

小さな改善も積み重ねていきましょう。

○どうでもいい話は、「ToDo管理」という話です。

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