西口さんのMarkezineの記事はこちら。

https://markezine.jp/article/detail/44460

サービス開発の重要性は非常に高いと考えております。セールスやマーケティングよりも高い。

その視点でいえば、サービスはマーケティングの中ではないと捉えております。サービス開発は事業レイヤーでセールスやマーケティングとは別に考えることではないかと思います。

ただ、サービスはやはり顧客のニーズや市場動向から始まると考えているので、セールスやマーケティングのような顧客接点となりえる領域で仕事している方々が不可欠です。

経営や事業のレイヤーにサービス開発は存在しているかととらえていますが、非常に密接にセールスやマーケティングが関わっているといえます。

○どうでもいい話は、「花粉症対策」という話です。

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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）